PICK YOUR COLOUR!

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Question:

Wat is Double Master?

De Double Master functionaliteit houdt in dat beide oordopjes een ingebouwde microfoon hebben, zodat je de oordopjes afzonderlijk kunt gebruiken (alleen rechts of links) of beide oordopjes tegelijk voor stereogeluid.

Single Master betekent dat je alleen het rechter oordopje afzonderlijk kunt gebruiken of de rechter en linker oordopjes samen. Je kunt dan het linker oordopje nooit apart van het rechter oordopje gebruiken.

Question:

Touch control werkt niet, wat moet ik doen?

Tik bij het LED lichtje en probeer het oordopje met wat meer kracht aan te raken.

Question:

Mijn oordopjes gaan niet automatisch uit als ik ze terug in de oplaadcase doe, wat kan ik doen?

Knippert er 1 LED in de oplaadcase? Dan is het batterijniveau van de case te laag om te kunnen verbinden met de oordopjes en deze automatisch uit te schakelen. Laad de case op en het probleem is opgelost.

Question:

Een van mijn oordopjes werkt niet meer, wat kan ik doen?

Doe de oordopjes terug in de oplaadcase, doe de case dicht en wacht 10 seconden voordat je het opnieuw probeert.

Question:

Werkt het nog steeds niet? Tijd voor een reset!

  1. Doe de oordopjes terug in de oplaadcase, doe de case dicht en wacht 10 seconden.
  2. Schakel alle Bluetooth apparaten uit die automatisch verbinding maken met de Twins.
  3. Sluit de oplaadkabel aan op de case.
  4. Controleer of het kleine LED lichtje naast de USB-C poort brandt.
  5. Open en sluit de case minstens 5 keer in 5 seconden.
  6. De LED lichtjes op de oordopjes gaan nu snel knipperen. Wacht tot dit stopt en test de oordopjes opnieuw. Het kan zijn dat je de Twins opnieuw aan je apparaat moet koppelen.
  7. Klaar!
Question:

Wat moet ik doen als ik denk dat mijn product defect is?

Alle Fresh ’n Rebel producten zijn volgens de hoogste kwaliteitsnormen ontworpen en geproduceerd. Natuurlijk willen we graag dat je 100% tevreden bent! Mocht er dus toch iets kapot zijn kun je aanspraak maken op 2 jaar standaard winkelgarantie vanaf de aankoopdatum bij de winkel of webshop waar het product is aangeschaft.

CONTACT ONS

Staat je vraag er niet bij? We are here to help.












Chat met ons op WhatsApp

Stuur je vraag via WhatsApp naar +31 10 23 83 313.



Oops! Bellen is via dit nummer helaas niet mogelijk.