PICK YOUR COLOUR!

Garantie

2 jaar garantie

Producten van Fresh ’n Rebel zijn ontworpen en gemaakt volgens de hoogste normen en leveren hoogwaardige prestaties, gebruiksgemak en betrouwbaarheid. Als je problemen hebt tijdens het gebruik van je product, raadpleeg dan eerst de gebruikershandleiding of ga naar onze supportpagina. Daarnaast kun je contact opnemen met ons supportteam via [email protected].

Alle Fresh ’n Rebel producten die via onze webshop zijn gekocht, vallen onder een garantie van 2 jaar, te rekenen vanaf de datum van aankoop. Indien een defect als gevolg van defecte materialen en/of vakmanschap binnen deze 2 jaar garantieperiode optreedt, zal Fresh ’n Rebel zorgen dat je product wordt gerepareerd of vervangen. Vervanging wordt naar keuze van Fresh ’n Rebel aangeboden. De garantie gaat verder vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop.

_

De garantie van Fresh ‘n Rebel is alleen van toepassing als het product op de juiste wijze is behandeld voor het beoogde gebruik in overeenstemming met de veiligheids- en bedieningsinstructies. De garantie dekt geen toevallige schade, slijtage, incidenteel verlies of gebruik buiten de veiligheids- en productinstructies om. Fresh ‘n Rebel is niet aansprakelijk voor schade die verder gaat dan het vervangen van het defecte product, of voor verlies van gegevens, ongeacht de oorzaak. Open het Fresh ‘n Rebel product nooit zelf. Dit maakt de garantie ongeldig en er zitten geen bruikbare onderdelen in.

Indien Fresh ‘n Rebel je garantieclaim accepteert, dan dien je het defecte product terug te sturen. Fresh ‘n Rebel stuurt je dan gratis een vervangend product.

Een garantieclaim indienen

We vinden het jammer om te horen dat je een probleem hebt met je product. Stuur je garantieclaim naar [email protected] en vermeld daarbij de volgende gegevens:

  • Naam
  • Adres, postcode, huisnummer en woonplaats
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Product / Modelnummer
  • Datum van aankoop
  • Een korte beschrijving van het probleem

Garantie – FAQ’s 

Hoe kan ik mijn Fresh ‘n Rebel product retourneren?

Als je Fresh ‘n Rebel product defect is adviseren wij je de garantieclaim per e-mail in te vullen. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie op je claim.

Welke accessoires moet ik terugsturen?

Retourneer het Fresh ‘n Rebel product en indien van toepassing de voedingsadapter / USB-adapter. Onderdelen zoals verpakkingen, handleidingen en installatie-cd’s hoeven niet geretourneerd te worden.

Krijg ik de verzendkosten van het defecte product vergoed?

Fresh ‘n Rebel geeft je in Nederland de mogelijkheid het defecte product te retourneren via een gratis antwoordnummer. Enige wat je even moet doen is een Retour-ID op te vragen en op het retourformulier in te vullen. Daarna lever je de retourzending in bij een PostNL punt. Als je buiten Nederland woont, worden de verzendkosten in rekening gebracht. De wijze waarop de garantieclaim wordt afgehandeld zal in overleg met een Fresh ‘n Rebel -medewerker worden besproken.

Wanneer kan ik het vervangende product verwachten?

Het verwerken van een garantieclaim neemt maximaal 2 werkdagen in beslag. Na ontvangst van het defecte product sturen wij je binnen 3 werkdagen een vervangend product toe. Je ontvangt een bericht wanneer het vervangende product wordt verzonden.

Is het mogelijk om een terugbetaling te krijgen?

Nee, we betalen het aankoopbedrag niet terug.

Begint de garantieperiode opnieuw als mijn product wordt vervangen?

Nee, de garantieperiode van het originele product gaat door na de vervanging. Daarom moet je het aankoopbewijs bewaren. Zonder het aankoopbewijs kunnen we weigeren een eventuele toekomstige claim in overweging te nemen.

Krijg ik de kosten voor het contact met de klantenservice vergoed?

Fresh ‘n Rebel vergoedt geen ondersteuningskosten.