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RESTITUZIONE

14 GIORNI DI DIRITTO DI RIPENSAMENTO

Nonostante riponiamo la più completa fiducia nella qualità e nel design dei nostri prodotti, può accadere che il prodotto non sia all’altezza delle tue aspettative. Per questo ti offriamo un periodo di ripensamento di 14 giorni a partire dalla ricezione dell’ordine. Entro questi 14 giorni hai il diritto di annullare il contratto d’acquisto e di restituire il prodotto.

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Se vuoi annullare il contratto d’acquisto e restituire il prodotto entro i 14 giorni del periodo di ripensamento, segui le istruzioni qui sotto. Naturalmente ci piacerebbe sapere come mai il prodotto non soddisfi le tue aspettative, perché saperlo ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti in futuro. Tuttavia non sei obbligato a dare un motivo.

FARE RICHIESTA DI RESO

Ci dispiace tantissimo che tu non sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo, prima di decidere di restituire il prodotto, puoi sempre contattarci con qualsiasi domanda tramite [email protected] o tramite i nostri canali social. Forse possiamo trovare insieme una soluzione e superare le tue aspettative. Se non dovesse funzionare, potrai facilmente restituire il prodotto. Puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione, in questo modo:

  1. Indica sul modulo di reso che hai ricevuto con il tuo ordine, insieme al codice di reso, il motivo della restituzione del prodotto.
  2. Ritaglia l’etichetta di reso dal modulo e applicala su una confezione robusta (scatola).
  3. Inserisci il modulo di reso e il prodotto (nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori) nella scatola e consegna il tutto presso un punto GPS (continente) o UPS (isole).
  4. Non appena avremo ricevuto il prodotto, provvederemo al più presto all’accredito dell’importo d’acquisto.

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Hai perso il modulo di reso o hai altre domande? Contatta il nostro servizio clienti tramite [email protected] o tramite i nostri canali social.

RESTITUZIONE – FAQ

COSA DEVO RESTITUIRE?

Restituisci il prodotto nello stato originale e non danneggiato, nella confezione originale, inclusi tutti i materiali e gli accessori. Tratta il prodotto come faresti se fossi in negozio.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO DOPO PIÙ DI 14 GIORNI DALLA RICEZIONE?

Puoi restituire un prodotto Fresh ‘n Rebel soltanto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Non è possibile restituire un prodotto dopo più di 14 giorni dalla sua ricezione. Qualora riscontrassi dei problemi (tecnici) con un prodotto dopo il periodo di ripensamento, potrai far valere la garanzia. Contattaci tramite [email protected].

LA RESTITUZIONE È GRATIS?

I costi di spedizione del reso del prodotto non sono a tuo carico.

MI VERRANNO RIMBORSATI I COSTI DI SPEDIZIONE DELL’ORDINE SE RESTITUISCO IL PRODOTTO?

Se si tratta di un reso entro il periodo di ripensamento, i costi di spedizione dell’ordine vengono dedotti dal rimborso dell’importo d’acquisto.

Si tratta di un prodotto difettoso entro il periodo di garanzia di 2 anni dall’acquisto? In questo caso i costi di spedizione per l’invio del prodotto non vengono dedotti dalla restituzione dell’importo d’acquisto.

COME FACCIO AD IMBALLARE E SPEDIRE IL PRODOTTO DA RESTITUIRE?

Restituisci il prodotto nello stato originale e non danneggiato, nella confezione originale, inclusi tutti i materiali e gli accessori. Utilizza un imballaggio solido, ad esempio la scatola nella quale il prodotto è stato consegnato, per proteggere il prodotto da restituire e prevenire eventuali danni. Sei responsabile del prodotto fin quando non l’abbiamo ricevuto. Se riceviamo il prodotto danneggiato, incompleto o se non lo riceviamo affatto, non possiamo effettuare il rimborso.

QUAL È L’INDIRIZZO DI RESO?

Fresh ‘n Rebel Webshop
Zeelandhaven 6
3433 PL, Nieuwegein
Paesi Bassi

QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

Dopo aver correttamente ricevuto e processato il reso, provvederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il tempo necessario per il rimborso dipende dal metodo di pagamento.