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Garanzia

GARANZIA DI 2 ANNI

I prodotti di Fresh ‘n Rebel sono disegnati e costruiti secondo gli standard più elevati ed offrono ottime prestazioni, facilità d’uso ed affidabilità. Se hai problemi durante l’utilizzo di un prodotto, consulta prima di tutto il manuale di istruzioni o vai alla nostra pagina di assistenza. In seguito puoi metterti in contatto con il nostro team di assistenza tramite [email protected].

Tutti i prodotti Fresh ‘n Rebel, anche quelli acquistati tramite il nostro webshop, sono coperti da una garanzia di 2 anni, a partire dalla data dell’acquisto.

Acquisti nel nostro webshop

Quando un difetto deriva da materiali difettosi e/o dalla manifattura, entro i 2 anni di validità della garanzia, Fresh ‘n Rebel farà in modo che il prodotto venga riparato o sostituito. La sostituzione viene offerta a discrezione di Fresh ‘n Rebel. La garanzia prosegue dalla data dell’acquisto originale.

La garanzia di Fresh ‘n Rebel si applica esclusivamente se il prodotto è stato maneggiato nella maniera corretta per l’utilizzo cui è destinato, in conformità alle istruzioni d’uso e di sicurezza. La garanzia non copre il danno accidentale, l’usura, la perdita accidentale o l’utilizzo al di fuori delle istruzioni d’uso e di sicurezza. Fresh ‘n Rebel non è responsabile per i danni che si estendono oltre la sostituzione del prodotto difettoso, o della perdita di dati, qualunque ne sia la causa. Non aprire mai il prodotto Fresh ‘n Rebel autonomamente. Ciò rende nulla la garanzia e non ci sono pezzi di ricambio utilizzabili all’interno.

Se Fresh ‘n Rebel accetta la richiesta di garanzia, dovrai restituire il prodotto difettoso. Dopodiché Fresh ‘n Rebel ti invierà gratis un prodotto sostitutivo.

Acquisto presso un rivenditore

Hai acquistato un prodotto presso uno dei nostri rivenditori (online)? Allora potrai rivendicare presso di questi la tua garanzia di 2 anni, in caso di difetto derivante da materiali difettosi e/o dalla manifattura. Per qualsiasi domanda puoi sempre contattare il nostro team di assistenza.

FARE RICHIESTA DI GARANZIA

Ci dispiace sapere che hai avuto problemi con il tuo prodotto. Hai acquistato un prodotto nel nostro webshop? Invia la richiesta di garanzia a [email protected] indicando i seguenti dati:

  • Nome
  • Indirizzo, codice postale, numero civico e città di domicilio
  • Numero di telefono
  • Indirizzo email
  • Prodotto / Numero di modello
  • Data di acquisto
  • Una breve descrizione del problema
  • (copia) della prova d’acquisto

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Hai acquistato un prodotto presso uno dei nostri rivenditori (online)? Puoi far valere la garanzia presso il relativo negozio.

Garanzia – FAQ

COME FACCIO A RESTITUIRE IL MIO PRODOTTO FRESH ‘N REBEL?

Se il tuo prodotto Fresh ‘n Rebel è difettoso, ti consigliamo di compilare il modulo di garanzia tramite email. Entro 2 giorni lavorativi riceverai una risposta alla tua richiesta.

QUALI ACCESSORI DEVO RESTITUIRE?

Restituisci il prodotto Fresh ‘n Rebel e, laddove applicabile, l’adattatore di alimentazione / l’adattatore USB. Non c’è bisogno di restituire le parti come l’imballaggio, i manuali di istruzioni e i cd di installazione.

MI VERRANNO RIMBORSATI I COSTI DELLA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO DIFETTOSO?

Nei Paesi Bassi, Fresh ‘n Rebel ti offre la possibilità di restituire il prodotto difettoso tramite un numero di reso gratuito. Tutto quello che devi fare è richiedere un codice di reso e compilare il modulo di reso. In seguito, consegna la spedizione del reso presso un punto PostNL. Se vivi al di fuori dei Paesi Bassi, i costi di spedizione sono a tuo carico. Il modo di lavorazione della richiesta di reso verrà discusso con un impiegato di Fresh ‘n Rebel.

QUANDO ARRIVERÀ IL PRODOTTO SOSTITUTIVO?

La lavorazione della richiesta di garanzia dura al massimo 2 giorni lavorativi. Dopo aver ricevuto il prodotto difettoso, invieremo il prodotto sostitutivo entro 3 giorni lavorativi. Riceverai un messaggio quando il prodotto sostitutivo verrà inviato.

È POSSIBILE RICEVERE UN RIMBORSO?

No, non rimborsiamo l’importo dell’acquisto.

IL PERIODO DI GARANZIA INIZIA DI NUOVO SE IL PRODOTTO VIENE SOSTITUITO?

No, dopo la sostituzione prosegue il periodo di garanzia del prodotto originale. Per questo motivo devi conservare la prova d’acquisto. Senza la prova d’acquisto possiamo rifiutare di prendere in considerazione un’eventuale richiesta futura.

MI VERRANNO RIMBORSATI I COSTI DEL CONTATTO CON IL SERVIZIO CLIENTI?

Fresh ‘n Rebel non rimborsa i costi dell’assistenza.