14 TAGE BEDENKZEIT
Obgleich wir vollstes Vertrauen in die Qualität und das Design unserer Produkte haben, kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Daher gewähren wir eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser 14 Tage haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu annullieren und den Artikel zurückzusenden.
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Wenn Sie den Kaufvertrag annullieren und das Produkt binnen 14 Tagen zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Selbstverständlich interessiert uns die Frage, warum der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, denn das würde uns in Zukunft die Verbesserung unserer Produkte erleichtern. Sie sind allerdings nicht zu einer Begründung verpflichtet.
EINE RÜCKSENDUNG ANMELDEN
Es ist super schade, dass Sie mit Ihrem Ankauf nicht zufrieden sind. Bevor Sie sich zur Rücksendung Ihres Artikels entschließen, steht es Ihnen daher jederzeit frei, sich mit Fragen über [email protected] oder über unsere sozialen Medienkanäle an uns zu wenden. Vielleicht können wir das Problem gemeinsam lösen und dennoch Ihre Erwartungen übertreffen. Sollte das nicht gelingen, können Sie Ihren Artikel ganz einfach zurückschicken. Erledigen Sie dies binnen 14 Tagen nach Erhalt auf folgende Weise:
- Bitte geben Sie auf dem Rückgabeformular, das Sie zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten haben, mit einem Rückgabecode an, warum Sie den Artikel zurückschicken möchten.
- Schneiden Sie den Rücksendeaufkleber aus dem Formular aus und kleben Sie ihn auf eine stabile Verpackung (Karton).
- Legen Sie das Rückgabeformular und den Artikel (in Originalverpackung mit allem Zubehör) in den Karton und geben Sie das Paket an einem DHL-Paketshop ab.
- Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich überweisen.
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Haben Sie das Rückgabeformular verloren oder haben Sie noch weitere Fragen? Wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected] oder über unsere sozialen Medienkanäle.
Retourneren – FAQ’s
WAS MUSS ICH ZURÜCKSCHICKEN?
Senden Sie Ihren Artikel in unbeschädigtem Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich aller Materialien und Zubehörteile, zurück. Behandeln Sie den Artikel, wie Sie ihn im Ladengeschäft behandeln würden.
KANN ICH EINEN ARTIKEL NACH MEHR ALS 14 TAGEN NACH ERHALT ZURÜCKSCHICKEN?
Sie können ein Fresh ’n Rebel-Produkt ausschließlich binnen 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurücksenden. Es ist nicht möglich, einen Artikel nach Ablauf der 14 Tage nach Erhalt des Produktes zurückzusenden. Sollten Sie nach der Abkühlphase (technische) Probleme mit einem Artikel haben, können Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen. Nehmen Sie bitte unter [email protected] Kontakt zu uns auf.
IST EINE RÜCKSENDUNG KOSTENLOS?
Die Versandkosten für die Rücksendung eines Produktes werden nicht in Rechnung gestellt.
WIE MUSS ICH MEIN PRODUKT, DAS ICH ZURÜCKGEBEN MÖCHTE, VERPACKEN UND VERSENDEN?
Senden Sie den unbeschädigten Artikel in Originalverpackung, einschließlich aller Materialien und Zubehörteile, zurück. Verwenden Sie eine stabile Verpackung, beispielsweise die Verpackung, in der der Artikel geliefert wurde, um die Rücksendung zu schützen und mögliche Beschädigungen zu vermeiden. Sie tragen die Verantwortung für den Artikel, bis wir ihn erhalten haben. Trifft das Produkt in beschädigtem bzw. unvollständigem Zustand oder gar nicht bei uns ein, können wir die Rückerstattung nicht vornehmen.
WIE LAUTET DIE RÜCKSENDEADRESSE?
Fresh ’n Rebel Webshop
Zeelandhaven 6
3433 PL, Nieuwegein
Niederlande
WANN KANN ICH MIT MEINER RÜCKERSTATTUNG RECHNEN?
Wenn wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten und bearbeitet haben, nehmen wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen vor. Die für eine Rückerstattung erforderliche Zeit richtet sich nach der jeweiligen Zahlungsmethode.