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Garantie

2 Jahre Garantie

Fresh’n Rebel-Produkte werden nach höchsten Standards entwickelt und hergestellt und bieten hohe Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit. Wenn Sie Probleme bei der Verwendung Ihres Produkts haben, lesen Sie bitte zuerst das Benutzerhandbuch oder besuchen Sie unsere Support-Seite. Sie können sich auch unter [email protected] an unser Support-Team wenden.

Für alle Fresh’n Rebel-Produkte, einschließlich der über unseren Webshop gekauften Produkte, gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

Kauf in unserem Webshop

Wenn innerhalb dieser 2-jährigen Garantiezeit ein Defekt aufgrund von Material- und / oder Verarbeitungsfehlern auftritt, stellt Fresh’n Rebel sicher, dass Ihr Produkt repariert oder ersetzt wird. Ersatz wird nach Wahl von Fresh’n Rebel angeboten. Die Garantie gilt ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs.

Die Fresh ’n Rebel-Garantie gilt nur, wenn das Produkt gemäß den Sicherheits- und Betriebsanweisungen für den beabsichtigten Gebrauch ordnungsgemäß behandelt wurde. Die Garantie deckt keine versehentlichen Schäden, Verschleiß, zufälligen Verlust oder Verwendung außerhalb der Sicherheits- und Produktanweisungen ab. Fresh ’n Rebel haftet nicht für Schäden, die über das Ersetzen des defekten Produkts hinausgehen, oder für Datenverlust, unabhängig von der Ursache. Öffnen Sie das Fresh ’n Rebel-Produkt niemals selbst. Dies führt zum Erlöschen der Garantie und enthält keine verwendbaren Teile.

Wenn Fresh ’n Rebel Ihren Garantieanspruch akzeptiert, müssen Sie das defekte Produkt zurücksenden. Fresh ’n Rebel sendet Ihnen dann kostenlos ein Ersatzprodukt.

Kauf bei einem Wiederverkäufer

Haben Sie Ihr Produkt bei einem unserer (Online-) Händler gekauft? Im Falle eines Defekts aufgrund von Material- und / oder Verarbeitungsfehlern können Sie bei ihnen eine Garantie von 2 Jahren geltend machen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.

Reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben. Haben Sie Ihr Produkt in unserem Webshop gekauft? Bitte senden Sie Ihren Garantieanspruch an [email protected] und geben Sie die folgenden Informationen an:

Name
Adresse, Postleitzahl, Hausnummer und Stadt
Telefonnummer
E-Mail-Addresse
Produkt- / Modellnummer
Kaufdatum
Eine kurze Beschreibung des Problems

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Produkt von einem unserer (Online-) Händler gekauft? Dann können Sie Ihre Garantie in diesem Geschäft geltend machen.

Garantie – FAQ’s 

Wie kann ich mein Fresh ’n Rebel-Produkt zurückgeben?

Wenn Ihr Fresh’n Rebel-Produkt defekt ist, empfehlen wir Ihnen, den Garantieanspruch per E-Mail auszufüllen. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort auf Ihren Anspruch.

Welches Zubehör muss ich zurückgeben?

Senden Sie das Fresh ’n Rebel-Produkt und gegebenenfalls das Netzteil / USB-Adapter zurück. Teile wie Verpackungen, Handbücher und Installations-CDs müssen nicht zurückgegeben werden.

Werden mir die Versandkosten des defekten Produkts erstattet?

Fresh ’n Rebel bietet Ihnen in den Niederlanden die Möglichkeit, das defekte Produkt über eine kostenlose Antwortnummer zurückzugeben. Sie müssen lediglich eine Rücksende-ID anfordern und diese auf dem Rücksendeformular ausfüllen. Dann geben Sie die Rückkehr zu einem PostNL-Punkt ab. Wenn Sie außerhalb der Niederlande wohnen, werden die Versandkosten berechnet. Die Art und Weise, wie der Garantieanspruch behandelt wird, wird in Absprache mit einem Mitarbeiter von Fresh ’n Rebel besprochen.

Wann kann ich mit dem Ersatzprodukt rechnen?

Die Bearbeitung eines Gewährleistungsanspruchs dauert maximal 2 Werktage. Nach Erhalt des defekten Produkts senden wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen ein Ersatzprodukt zu. Sie werden benachrichtigt, wenn das Ersatzprodukt versendet wird.

Ist eine Rückerstattung möglich?

Nein, wir erstatten den Kaufbetrag nicht zurück.

Beginnt die Garantiezeit erneut, wenn mein Produkt ersetzt wird?

Nein, die Garantiezeit des Originalprodukts läuft nach dem Austausch weiter. Daher müssen Sie den Kaufbeleg aufbewahren. Ohne den Kaufnachweis können wir die Prüfung künftiger Ansprüche ablehnen.

Werden mir die Kosten für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erstattet?
Fresh ’n Rebel erstattet keine Supportkosten.